情報発信力を高める必要性

歯科医院の成功事例から学ぶ

株式会社ファーストステップのルベンです。弊社では昨年、デザイン制作の定額制サービス「メディサポ」をスタートしました。その中で、特に歯科医療分野での情報発信の重要性を強く感じています。今回は、ごとうデンタルクリニックで2年間取り組んできた実践をもとに、「情報発信力を高める必要性」についてお話ししたいと思います。

簡単に、結論から！

では、まず結論からお話しします。
患者さんが「自分に合った歯科医院を見つける際」、どのように選ぶと思いますか？
多くの患者さんがインターネットで情報を検索したり、知人の口コミを参考にしたりするのが現状です。
そこで重要になってくるのが「情報発信力」です。
安心して通える歯科医院として認識されるために、この力が欠かせません。

情報発信力を高める3つのポイント

具体的には、情報発信力を高めるための3つのポイントがあります。

1. 信頼感を生む

患者さんが安心して通える医院の雰囲気や特徴を発信することが大切です。例えば、院内の清潔感やスタッフの笑顔、治療方針などを写真や動画で紹介することで、患者さんに「この医院なら安心して通えそう」と感じてもらえます。

2. 医院の強みを明確化する

他院との差別化を図り、医院独自の価値を伝えることが、患者さんにとって選ばれるポイントとなります。
「なぜ、あなたの医院を選ばなければならないのか？」を明確に示す必要があります。
例えば、最新設備の導入や専門性の高い治療、痛みの少ない治療、丁寧なカウンセリングなどをアピールすることで、患者さんのニーズに応えられます。

3. 院長先生の限られた時間を有効活用する

情報発信を効率化する仕組みで、院長先生の業務負担を軽減しつつ、より効果的な結果を得ることができます。
情報発信は、継続して行うことが重要です。
しかし、院長先生は診療や経営で忙しい日々を送っているため、情報発信に多くの時間を割くことは難しいでしょう。
そこで、外部の専門業者に依頼したり、スタッフと協力して情報発信を行う体制を構築したりすることで、院長先生の負担を軽減し、効率的に情報発信を行うことができます。

3つのポイント（再確認）

では、これらの結果を実現するために、私たちがどのように進めていったか、3つの重要なポイントをご紹介します。

1. 患者さんの視点に立つ

専門用語を避け、具体的な写真やイラストを使うことで患者さんの理解を深め、信頼感を築くことが重要です。
歯科医療に関する専門用語は、患者さんにとって理解しにくいものです。 そのため、専門用語を避け、わかりやすい言葉で説明することが大切です。 また、写真やイラストを効果的に活用することで、患者さんの理解を促進することができます。

2. オンラインを活用する

ホームページやSNSを使って医院の雰囲気や治療内容を発信することで、患者さんに興味を持ってもらい、来院へのハードルを下げます。

現代では、多くの人がインターネットで情報収集を行っています。 そのため、ホームページやSNSを活用して情報発信を行うことは、新規患者さんの獲得に非常に有効です。 医院の情報をわかりやすく掲載することで、患者さんの不安を解消し、来院を促すことができます。

3. 地域とのつながりを強化する

地域活動を通じて、地域住民との信頼関係を築くことが、医院の成長に欠かせない要素です。

地域に根ざした歯科医院として、地域活動に積極的に参加することで、地域住民との信頼関係を築くことができます。 地域貢献活動やイベントへの参加を通して、地域住民に医院を知ってもらい、親しみを持ってもらうことが重要です。