安心サポート
Reliable support
株式会社ファーストステップでは、Webサイトや各種デザイン制作をご依頼いただくにあたり、お客さまから多く寄せられるご質問とその回答をまとめています。「契約前」「契約後」「納品に関すること」の3つのテーマに分けてご紹介しておりますので、ご依頼を検討されている方も、進行中のお客さまも、ぜひご参考ください。
ご不明点が解消され、より安心してご相談いただけるきっかけとなれば幸いです。
ご契約前のこと
Before the contract
- 見積りだけでも大丈夫ですか？
- もちろん大丈夫です。お見積りだけのお問い合わせもご遠慮なくどうぞ。強引にご契約いただくようなセールスは行いません。ご相談とお見積もりは無料ですので、十分にご検討ください。
- 法人ではなく個人でも依頼していいですか？
- もちろん歓迎です！法人・個人の区別なく対応いたします。個人、団体、フリーランスのポートフォリオサイトなども。規模に関わらず、お気軽にご相談ください。
- どんなページを作ればいいのか思い浮かばないのですが
- ホームページの目的、競合他社の動向、ターゲットを取り巻くトレンド、貴社で執筆する方の特性や状況を踏まえ、どのような情報を発信すべきかコンテンツディレクターが無理のないご提案をいたします。
- どの企業もホームページがあって、集客できるか不安
- 企業・店舗のホームページを持つことは当たりまえの時代になりました。ですが、野次馬をたくさん集めても意味がありません。ターゲットと競合他社を調査分析し、自社・自店舗の強みをしっかりと魅せる提案をいたします。
- 問い合わせる前に準備した方が良いことは？
- とりあえず相談してみよう！という気持ちで十分です。
イメージしているホームページ、掲載したい内容などがあれば、教えていただけますと参考になります。
- リニューアルするとドメインが変わってしまいますか？
- ドメインを変えずにリニューアルすることも可能です！
多くの場合、現在使っているドメインをそのまま使用することができます。サーバー契約を他社に移行する場合でも、同様です。
- ホームページの知識は乏しいのですが、大丈夫でしょうか？
- 問題ありません！熟知したスタッフが、貴社のご要望に沿う企画を、分かりやすく丁寧にご説明いたします。分からない事はご遠慮なくお問い合わせください。
- ホームページのリニューアル、提案はしてもらえますか？
- もちろんです！現在のホームページの課題を洗い出し、解決・改良のご提案をいたします。併せてお見積りも提出しますので、ファーストステップに発注するか否かご判断ください。
- 予算の上限が社内で決まっているのですが、相談できますか？
- ご予算に合わせた提案をいたしますので、まずはご相談ください。予算が無尽蔵な会社は極めて稀です。限られた予算の中で、何を伝えたいか、どんな機能が必要か、一緒に考えていきましょう。
- 予算があまりないのですが・・・
- 予算内で制作する方法をご提案させていただきます。まずはご相談ください。予算内で制作し、余裕が出来てから追加をするという方法もあります。無理のない範囲から一歩ずつ、共に歩みましょう。
- 一括払いは難しいので、分割払いは可能ですか？
- はい、可能です！両者で支払い回数などを相談し、契約書を交わすことで、分割払いも承ります。無理のない範囲から、長いスパンで、みなさまのゴールまでの伴走をいたします。
- まだ決まってないのですが、相談は可能ですか？
- もちろん可能です！制作前は分からない事がたくさんあると思います。何を用意すればいいか見定め、どのような方向性で作るか、心を通わせることで、より良いホームページを目指しましょう。
- 打ち合わせはどこで行いますか？
- ご指定の場所に伺います！時間や曜日の指定、距離によっては、方法をご相談させていただく場合がございます。オンライン会議やチャットなどのツールも使い方をレクチャーいたします。
ご契約後の流れ
Flow after contract
- 制作期間はどのくらいかかりますか？
- 6ページ程度であれば1ヶ月で制作が可能です。
それ以上の場合、ページ数と仕様に依りますが
1ヶ月目：デザインや設計などを行う計画フェーズ
2ヶ月目：お客様の方で作成いただく原稿作成フェーズ
3ヶ月目：弊社で行う制作フェーズ
の3ヶ月タームが目安です。
パンフレット等の文章や写真をそのまま使用できるのであれば、早く制作することも可能です。
- 料金はどのくらいかかりますか？
- 一言で言うのは難しいのですが、「料金プラン」を参考にしていただければ幸いです。電話やメールでご相談の上、ザックリとした金額をお伝えすることも可能です。お気軽にお問い合わせください。
- 既にあるホームページの更新やページ追加は可能ですか？
- もちろん可能です！まずはご相談ください。
場合によっては、作ったときの「元データ」が必要になることがあったり、条件によっては難しい場合がございます。
- ホームページ用の写真撮影はできますか？
- プロのカメラマンによる撮影が可能です。撮影内容によって費用が変動致しますので、まずはご相談ください。
- ブログも作りたいのですが可能ですか？
- もちろん可能です！業種ごとに異なるターゲットの特徴やニーズを踏まえたデザイン、更新しやすいインターフェースを組み込んだブログを制作いたします。
- 更新は自分たちで行いたいのですが可能ですか？
- ブログ以外のページもご自身で更新するCMSというシステムを導入することが可能です。
場合によってはCMSを使ってご自身で更新するよりも、弊社に更新依頼をいただく方がメリットが大きいかもしれません。
更新頻度や、更新する方のスキルや時間確保、人数等を考慮し、ベストな更新方法をご提案いたします。
納品について
About delivery
- 納品後の修正は費用が発生しますか？
- 明らかに弊社のミスであれば当然対応いたしますし、納品後２週間程度は無償にて修正を承っております。それ以降は基本的には改修費用が発生しますので、納品前に内容の精査をお願いします。
- 取得したドメインでのメール設定も出来ますか？
- はい、可能です！メールアカウントの発行や設定方法の代行やレクチャーも行っています。メールが受信できなくなった時など、万が一の不具合にも対応いたします。
印刷物用デザインと連動した
クロスメディア戦略
CROSS MEDIA
チラシ・名刺のQRコードから自社ウェブサイトへ、SNSから自社ウェブサイトへと誘導することで、よりアクセス数が増え認知をしてもらえます。（クロスメディア戦略）これを有効に活用させるために、それぞれのメディアデザインが統一感・関連性を保ち、企業イメージに一貫性を出すことが効果的です。
ファーストステップでは、WEBデザインだけでなく、ロゴ・名刺・パンフレット・キャラクターなどあらゆる営業ツールにおいて、イメージを統一した制作が可能です。また、ホームページと販促物を一貫して制作することにより、写真や文章を共有する事ができるので、原稿を揃える手間とコストを圧縮することが可能です。
私たちは、お客様の声を元に制作を行います。
デザインをイメージに合ったものに変えたい、スマホ版対応にしたい、今のHPのランニングコストに疑問がある、HPが無いので不便、予算内で希望のデザインが欲しい、など実際にいただいたお声です。このような同じ想いの方が、多いのではないでしょうか？
まずは、現状のお悩みとホームページにどのような目的があるのかをお聞かせください。
お客様それぞれに、どのようなニーズがあるのかに応じて、必要かつ最適なご提案をいたします。制作後のサポート体制も万全ですので、安心してご活用いただいております。
