ユーザー目線｜ 顧客の「本当に使いやすい」を叶えるには？

我々が制作の現場で大切にしている「相手を想う視点」についてお話します。

「ユーザー目線」とは、相手になりきること

「使いやすいデザイン」を作るために、我々はまず、その製品やサイトを使う人の「日常」を想像することから始めます。

「いつ、どこで、どんな気持ちで使うのか？」例えば、工事現場の強い日差しの下で見るマニュアルと、寝る前にリビングで眺めるカタログでは、最適な文字の大きさも色も全く異なります。

「初めて触る人の不安」を取り除く慣れている自分たちには当たり前のことでも、初めての人には「次、どうすればいいの？」という不安がつきものです。その一瞬の迷いを先回りして解消するのも、我々の役割です。

「本当に使いやすい」を叶えるための、3つのステップ

ただ想像するだけでなく、具体的なステップを踏んでデザインを磨き上げます。

徹底的なヒアリングで「現場の空気」を知る

お客様からお話を伺う際、私たちは単に「好きな色」を聞くのではなく、「どんな時に困っている人がいるのか」「どんな課題を解決したいのか」を詳しくお聞きします。リアルな声こそが、デザインの正解を導き出すヒントになるからです。

セオリーを疑い、「使い心地」を優先する

たとえデザインのルールとして正しくても、それがユーザーにとって「邪魔」であれば、迷わず修正します。常に「自分がユーザーだったら、これを見てどう思うか？」と自問自答を繰り返します。

違和感を徹底的に削ぎ落とす

「なんとなく使いにくい」という感覚には、必ず理由があります。ボタンの位置、情報の順番、言葉の選び方。それらを一つずつ見直し、ユーザーが流れるように操作できる状態を目指します。

なぜそこまでこだわるのか？

私たちがここまでユーザー目線に執着するのには、理由があります。

それは、「使いやすさ」がそのまま、お客様（企業）への「信頼」に直結するからです。 ユーザーが「これは自分のことを分かってくれている」と感じたとき、そのブランドは唯一無二の存在になります。我々はデザインを通じて、お客様とその先にいるユーザーの間を、深い信頼で繋げたいと願っています。

まとめ：想像力のその先に、最高のデザインがある。

「ユーザー目線」は、単なる手法ではなく、相手への思いやりそのものです。
これからも、独りよがりのデザインではなく、使う人の心に寄り添い、使うたびに嬉しくなるような「本当に使いやすい」体験を、一歩一歩丁寧に作り続けていくことが目標です。

関連ページはこちら：売上につなげられる、成功するお問い合わせフォームの作り方とは？

やりたいことを上手く伝える自信がない！
聞いてみたいけど営業がしつこかったらどうしよう？
ファーストステップにお任せください。
じっくり相談でも、お任せスタイルでも、ご予算に無理のない範囲で最大限の成果を。
メールやSNSで気軽に質問、時間や場所に囚われないオンラインビデオ会議、貴社ご訪問で打ち合わせ…ファーストステップは柔軟に、あなたの「やりたい」にお応えします。

主な訪問エリア名古屋市、あま市、津島市、大治町、蟹江町、清須市、稲沢市、弥富市、一宮市、北名古屋市、愛西市、尾張旭市、飛島村（その他の地域、都道府県もまずはご相談ください）